Politique d’expédition
4.1. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont ceux en vigueur au jour de la confirmation de la validation de la Commande.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la Commande.
Les frais de livraison, hors du contrôle d’AUGIER ET FILS, sont en conséquence susceptibles d’évoluer à tout moment, sans que la responsabilité d’AUGIER ET FILS ne puisse être recherchée.
4.2. Modalités & délais de livraison
Nous expédions du lundi au vendredi et livrons dans toute la France par La Poste en Colissimo suivi.
Sous 5 jours ouvrables généralement.
Ces délais de livraison courent à compter de la validation de la Commande par AUGIER ET FILS.
La livraison d’une commande est considérée comme effectuée lorsque les produits ont été délivrés à l’adresse indiquée, et le transfert de responsabilité s’effectuera à ce moment-là.
Les produits vous appartiennent une fois que le paiement complet, incluant les frais de livraison, a été effectué.
Les délais de livraisons sont de plein droit suspendus par tout événement indépendant du contrôle de AUGIER ET FILS et ayant pour conséquence de retarder la livraison.
Par ailleurs, AUGIER ET FILS décline toute responsabilité et toute indemnisation en cas de retard dû à des indications fausses ou erronées que vous auriez pu indiquer au moment de la Commande.
4.3. Vérification des Produits
Il vous appartient de vérifier le nombre et l’état des Produits à leur réception.
En cas d’avarie ou de Produit manquant, nous vous invitons :
- à faire les réserves d’usage auprès du transporteur directement sur le bon de livraison mais également au plus tard dans les trois jours qui suivent la réception des Produits, par lettre recommandée ;
- à nous en informer via la rubrique « contactez-nous » dans un délai de 7 (sept) jours à compter de la livraison, en conservant la facture et le bulletin de livraison signé avec vos réserves.
En savoir plus sur la livraison et les tarifs
5. Droit de retour (rétractation)
Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de la réception de la commande pour vous rétracter si les Produits ne vous conviennent pas, sans avoir nécessairement à en indiquer le motif.
Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous notifier votre demande de rétractation en mentionnant le numéro de votre commande et vos coordonnées, puis de nous renvoyer les articles intacts dans leur emballage d’origine à l’adresse suivante : Les Ruchers du Mont Ventoux, AUGIER ET FILS – 130 rue des Ormeaux 84110 VAISON-LA-ROMAINE,
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-3 du code de la consommation, il vous appartient de retourner le Produit au plus tard dans les 14 (quatorze) jours qui suivent la communication de votre décision de vous rétracter.
Seuls peuvent faire l’objet d’un retour les Produits intacts, complets, emballés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente
Certains produits alimentaires consommables sont exclus du droit de rétractation par mesure d’hygiène et de sécurité .
Nous vous invitons également à conserver une preuve de l’envoi du colis contenant les Produits en retour, faute de quoi AUGIER ET FILS regrette, faute de preuve d’envoi, de ne pouvoir sinon rembourser tout colis qui ne lui parviendrait pas.
Sous réserve de ce qui précède, AUGIER ET FILS vous remboursera par virement sur le compte utilisé lors de la commande, le prix des Produits retournés et les frais de livraison facturés au moment de la commande, s’ils ont déjà été payés, et ce dans les 14 (quatorze jours) suivant la date à laquelle AUGIER ET FILS aura réceptionné les Produits retournés. Les éventuels frais de réexpédition seront à votre charge.